F.A.Q´s

Fragen zum Kauf:

Kann man direkt bei Wechsel Tents kaufen / bestellen?

Leider Nein. Unsere Produkte sind nur über den Fachhandel erhältlich. Dieser bietet Ihnen eine ausführliche Beratung, Vergleichsmöglichkeiten in Ihrer Nähe und meist auch die Möglichkeit, das Zelt im aufgebauten Zustand zu sehen, damit Sie sicher sein können, dass Art und Größe zu Ihren Bedürfnissen passt. Eine Händlerliste finden Sie im Hauptmenue.

Mein Händler hat ein bestimmtes Modell nicht vorrätig. Was kann ich tun?

Fragen Sie ihren Händler ob dieser Ihnen auch das Zelt bestellt. Wir liefern an jeden bei uns registrierten Händler auch Zelte zur Ansicht. Sollte es Ihnen nicht zusagen, nehmen wir es innerhalb von zwei Wochen wieder zurück, sofern das Zelt keine Gebrauchsspuren aufweist.

Mein Händler führt derzeit keine Wechsel Zelte.

Bitte melden Sie sich bei uns und wir klären mit Ihrem Händler, ob er eine Sonderbestellung machen möchte.

 

 

Fragen zur Pflege

 

Wie pflege ich am besten mein Zelt ?

Die grundsätzlichen Dinge sind immer gleich:

Lagern Sie das Zelt nie länger feucht verpackt.

Entfernen Sie regelmäßig  Sand und/ oder Schmutz aus dem Zelt, denn beim Verpacken kann Sand und/ oder Schmutz wie Schleifpapier wirken.

Halten Sie die Reißverschlüsse gängig. Auch diese von Schmutz befreien und evtl. mit Silikonspray gelegentlich sparsam einsprühen.

Lassen Sie das Zelt nie unnötig lange in praller Sonne stehen. Diese Umsicht erhöht langfristig die Lebensdauer.

Genauere Details und Pflegetipps finden Sie in der Bedienungsanleitung. Falls Sie ihre nicht mehr haben, können Sie diese unter der Rubrik SERVICE herunterladen.

Mein Zelt hat Flecken / Verschmutzungen. Wie bekomme ich diese weg?

Bei allen Leichtgewichtszelten sind harte Reinigungsmittel grundsätzlich nicht geeignet. Probieren Sie, mit Wasser und Spülmittel mittels eines weichen Schwammes, die Verschmutzung abzuwischen. Sollte dies nicht funktionieren, kann man andere Reinigungs-mittel zunächst an einer kleinen Stelle oder am Packsack ausprobieren.

Ein Zelt sollte auf keinen Fall in einer Haushaltswaschmaschine gewaschen werden.

 

Ich benötige Ersatzteile oder Zubehör. Wo kann ich diese bekommen?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler oder auch gern direkt an uns. In den meisten Fällen haben wir alle Ersatzteile sofort lieferbar.

 

Ich habe eine Reklamation oder wünsche eine Reparatur. An wen kann ich mich wenden?

Bitte melden Sie sich bei uns. Vieles lässt sich schnell und einfach reparieren. Bitte teilen Sie uns möglichst genau den Zelt-Namen, -Typ und das Kaufdatum mit, da sich im Laufe der Zeit viele Details weiterentwickelt haben. Wenn Sie das Zelt zu einer Reparatur einsenden, bitten wir vorher prüfen, ob es frei von losem Schmutz ist. Schmutzpartikel schaden nicht nur dem Material, sondern auch unseren Maschinen, daher können wir nur saubere Zelte bearbeiten. Bitte legen Sie immer ein kurzes Begleitschreiben mit Ihrem Namen, dem Grund der Einsendung und ihrer Telefonnummer bei. Bei Fragen und Fertigstellung Ihrer Reparatur werden wir Sie umgehend kontaktieren.

 

 

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