SKANFRIENDS GmbH
WECHSEL TENTS

Lankwitzer Straße 17-18, D-12107 Berlin

T +49 30-390 340 10
F +49 30-390 340 12

info(at)wechsel-tents.de

Reparaturservice

Es kann immer mal passieren, dass Ausrüstung beschädigt wird. In solchen Fällen steht der WECHSEL Reparaturservice beratend zur Seite und hilft dir dabei deine Ausrüstung wieder flott zu bekommen. 

Wir können fast alles reparieren!

  • Gestängebrüche
  • Reißverschlüsse an Schlafsäcken und Zelten
  • Ösen, Gurtbänder und Schnallen ersetzen
  • Ventile bei selbstaufblasenden Matten austauschen
  • undichte, gerissene oder löchrige Zeltböden lassen wir fachgerecht vom Outdoor Service Team Instand setzen

Ich habe ein defektes Produkt. Wie gehe ich jetzt am besten vor?
Sende uns deine Reparaturanfrage per Mail. Nutze dazu gerne unser Kontaktformular.
Damit wir deinen Serviceauftrag entgegennehmen können, sollte dein Anschreiben folgende Infos enthalten:

  • Zelt/(Produkt)-Name
  • Produktlinie (Travel Line, Zero-G Line, Unlimited Line)
  • Kaufdatum, evtl. Kaufbeleg bei Garantiefall

Wie sende ich ein defektes Produkt ein?
Markiere die defekte Stelle am Produkt und sende das Paket mit Angabe deiner Kontaktdaten (Name, Adresse) an unseren Reparaturservice:

  • Skanfriends GmbH
    Wechsel Tents
    Reparaturservice
    Lankwitzer Straße 17-18
    D-12107 Berlin

Reparaturkosten
Sobald wir den Schaden begutachtet haben, erhälst du einen Kostenvoranschlag von uns. Der DHL-Rückversand beträgt 7,50 € innerhalb Deutschlands und 15,00 € EU-weit.


Gestängereparatur

Du möchtest uns mit einer Gestängereparatur beauftragen? Dann fülle am besten das Auftragsformular zur Gestängereparatur aus und lege es der Paketsendung bei. Schicke uns einfachheitshalber das komplette Gestänge zu. Nach Eingang deines Pakets untersuchen wir alle Segmente auf Schäden und tauschen einzelne defekte Segmente aus. Sollte ein Austausch eines ganzen Bogens oder sogar des kompletten Gestänges notwendig sein, werden wir dich noch einmal kontaktieren. Bitte entferne vorab das Klebeband o. ä., das zum Fixieren der Bruchstelle diente.

Kosten für eine Gestängereparatur
Der Austausch eines Segments kostet 32,00 €. Für jedes weitere Segment berechnen wir 7,00 €.
Der DHL-Rückversand beträgt 7,50 € innerhalb Deutschlands und 15,00 € EU-weit.

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